Casos de éxito

Producción real, métricas reales.

Tres ejemplos de cómo aplicamos los principios del manifesto a problemas concretos. Sectores diferentes, mismo enfoque: ingeniería, no PowerPoint.

Caso 01 Sector público · Colombia

IVR conectado a base de datos para una Alcaldía

Contexto

La Alcaldía necesitaba sumar un IVR conectado a una base de datos para atender consultas ciudadanas, sin tocar la PBX productiva existente.

Desafío

Cero downtime, cero modificaciones sobre el dialplan vigente y plazos ajustados.

Solución

Agregamos un contexto nuevo sobre el Asterisk existente con un dialplan personalizado, y desarrollamos una Minimal API en .NET como puente hacia la base de datos. Diseño, testing y deploy a producción en menos de 7 días.

Resultado

IVR ciudadano operativo en una semana, sin interrumpir el servicio telefónico previo y con una arquitectura desacoplada que permite seguir sumando consultas sin tocar la PBX.

Caso 02 Servicios financieros · Mendoza

De telefonía analógica a operación IP con SMS masivo

Contexto

El cliente, una empresa de cobranzas, trabajaba con telefonía analógica y necesitaba sumar envíos masivos de SMS por campaña a su operación.

Desafío

Migrar la operación a telefonía IP sin frenar la actividad diaria y sumar capacidades nuevas (campañas, métricas, grabaciones) en el mismo movimiento.

Solución

Migración completa a telefonía IP sobre Asterisk, integración con un gateway de SMS y desarrollo a medida de un sistema API + Frontend para administrar campañas, segmentaciones y reporting.

Resultado

La operación pasó de telefonía analógica básica a una plataforma moderna con colas, métricas en tiempo real, grabación de llamadas y envío masivo de SMS por campaña. Mayor visibilidad de KPIs y capacidad operativa multiplicada.

Caso 03 Insurtech · Argentina

Startup de seguros, diseñada desde cero

Contexto

Creación de una startup de seguros que necesitaba una plataforma completa lista para escalar desde el primer cliente.

Desafío

Diseñar y construir, de cero, todo el stack digital — backend, frontend, mobile, integraciones de pago y regulatorias.

Solución

Arquitectura microservicios con patrón de colas para la integración entre servicios. Incluye 4 APIs de dominio, 1 integrador central, 1 worker asíncrono, 1 función serverless, 2 frontends web, 2 apps móviles, servidor de identidad e integraciones con Azure, Mercado Pago y ARCA.

Resultado

Startup operando con una arquitectura cloud-native que puede crecer por módulos sin reescribir el core. Identidad centralizada, pagos digitales y obligaciones regulatorias resueltas desde el día uno.

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